Bài học Marketing từ hành trình kinh doanh nhỏ: Làm sao để tồn tại và phát triển?

Không ít người nghĩ rằng marketing chỉ dành cho những tập đoàn lớn với ngân sách khổng lồ. Nhưng thực tế, ngay cả những cửa hàng sửa chữa điện thoại nhỏ lẻ cũng có thể xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mới nếu biết cách. Đây không phải là câu chuyện về đại dịch, mà là về những thay đổi trong cách tôi tiếp thị bản thân sau khi thế giới thay đổi cách làm việc và giao tiếp. Thị trường đã biến động từ năm 2020, và tôi chắc bạn cũng cảm nhận được điều đó. Những dòng doanh thu quen thuộc dần biến mất, các buổi chiến lược trực tiếp bị hủy bỏ, và sự bất ổn bao trùm. Trong bối cảnh đó, khả năng xoay chuyển và chiến đấu của một doanh nghiệp nhỏ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Networking không chỉ là kết nối với khách hàng

Trong 19 năm làm freelancer, tôi chưa bao giờ gặp khó khăn trong việc kiếm việc. Nhưng điều đó cũng đồng nghĩa với việc tôi bỏ lỡ cơ hội xây dựng sự hiện diện trực tuyến và nhận được lợi ích từ các backlink cũ. Vậy tôi đã làm gì để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và có thêm khách hàng mới? Đầu tiên là kết nối, nhưng không phải theo cách truyền thống – gửi thông điệp đến khách hàng tiềm năng, mà là kết nối với những người trong cùng ngành. Họ có thể là đối thủ cạnh tranh, nhưng cũng chính là người đã tìm ra một ngách riêng và thành công. Bằng cách liên tục kết nối, tôi có thêm nhiều người tài năng để hợp tác hoặc giới thiệu. Một trong những “đối thủ” mà tôi có cuộc gọi Zoom đã cho tôi lời khuyên tuyệt vời: hãy quảng cáo.

Quảng cáo Google: Cơ hội cho ngách nhỏ

Có rất nhiều cách để quảng cáo, và mỗi kênh phù hợp với từng loại hình kinh doanh. Ví dụ, một cửa hàng sửa chữa iPhone tại Calgary có thể tận dụng Google Ads hiệu quả. Tuy nhiên, với các mặt hàng như quần áo hay giày dép, chi phí có thể quá cao. Ngược lại, sản phẩm hoặc dịch vụ ngách trong khu vực địa lý cụ thể lại rất khả thi. Làm thế nào để biết? Hãy nghiên cứu kỹ lưỡng. Tôi đã học được nhiều hơn về chiến dịch Google Ads, phân tích và SEO hơn tôi từng nghĩ. Bước đầu tiên là nghiên cứu từ khóa – những từ hoặc cụm từ mà khách hàng tiềm năng sẽ dùng để tìm kiếm sản phẩm của bạn. Google Ads có công cụ hỗ trợ, nhưng tôi khuyên dùng Semrush vì các chỉ số riêng như Authority, Visibility và Keyword Difficulty giúp đánh giá mức độ cạnh tranh.

Thuê chuyên gia: Đầu tư thông minh

Quản lý tất cả những điều này một mình khi đang điều hành doanh nghiệp là rất khó. Đã đến lúc thuê người. Các chỉ số từ Semrush có thể giúp bạn tìm kiếm chuyên gia SEO. Nếu họ nói rằng không thể xếp hạng cho từ khóa nào đó, nhưng Semrush lại đánh giá độ khó là “dễ”, hãy đặt câu hỏi. Một đại lý dịch vụ đầy đủ có thể xây dựng website với thẻ Meta, lập chiến lược SEO và tạo chiến dịch Google Ads. Bạn cũng có thể tìm kiếm trên Fiverr với chi phí thấp hơn, nhưng hãy cẩn thận với những người thiếu kinh nghiệm hoặc cố bán dịch vụ không cần thiết. Giống như đưa xe đến thợ mới vậy – họ biết bạn không rành và có thể lợi dụng điều đó.

Học hỏi, thử nghiệm và phát triển

Hãy sử dụng các kênh mà quảng cáo của bạn chỉ ra có thể mang lại doanh thu. Bạn đã bao giờ nghe câu chuyện “sản phẩm này bắt đầu là X và bây giờ là Y” chưa? Làm thế nào điều đó xảy ra? Họ đặt ra một mục tiêu cụ thể, nhận phản hồi từ marketing và tiêu dùng, và nhận ra nhu cầu cho một thứ khác. Hãy xem xét các cụm từ tìm kiếm trong Google Ads. Có chính xác không? Ví dụ, tôi thấy “sketchnotes” và “graphic facilitation” là đúng, nhưng cũng thấy “ai” và “ai notetaking app” – tôi sẽ thêm chúng vào từ khóa phủ định ngay lập tức. Tôi cũng thấy “Fiverr”, vì vậy tôi đã tạo tài khoản Fiverr và nhận được giới thiệu từ đó. Hãy kiểm tra các cụm từ tìm kiếm hàng tuần để không phải trả tiền cho những khách hàng tiềm năng chết.

Kiên trì và kết nối

Xây dựng thương hiệu và danh tính trực tuyến thực sự khó khăn, nhưng bạn càng kết nối với mọi người, đào sâu và kiên trì, bạn càng thành công. Đây là một kiểu tính cách – không phải ai cũng sống sót. Tôi, với tư cách là một vận động viên bền bỉ, luôn tiếp tục cố gắng. Tôi không khuyên bạn gọi điện lạnh cho những người có thể quan tâm trên LinkedIn – tôi chỉ nhận được một vài khách hàng ấm áp từ đó. Đăng tải nội dung quan trọng. Tôi chưa bắt đầu TikTok, nhưng nó nằm trong danh sách của tôi. Tôi biết mạng xã hội rất quan trọng trong chiến lược kỹ thuật số, nhưng tôi là thế hệ Millennials già và thực sự không muốn dùng TikTok. Hãy dựa vào mạng lưới của bạn. Có những người luôn tin tưởng bạn và muốn giúp đỡ. Chỉ cần hỏi. Hãy tiến lên, học hỏi, thử nghiệm và phát triển!

Bạn đã từng thử nghiệm chiến lược marketing nào cho doanh nghiệp nhỏ của mình chưa? Hãy chia sẻ với tôi nhé!