Influencer marketing sai cách: 5 sai lầm khiến bạn mất tiền oan

Bạn đã bao giờ chi một khoản tiền không nhỏ cho một chiến dịch influencer, nhưng kết quả nhận về chỉ là vài cái like lẻ tẻ và doanh số chẳng nhúc nhích? Nếu câu trả lời là có, thì bạn không đơn độc. Rất nhiều thương hiệu đang mắc sai lầm trong cách tiếp cận influencer marketing, biến nó từ một công cụ đầy tiềm năng thành một gánh nặng ngân sách.

Thực tế, influencer marketing không chỉ đơn giản là tìm một người có nhiều người theo dõi và đưa họ sản phẩm. Nó là cả một nghệ thuật xây dựng mối quan hệ và chiến lược. Nếu bạn đang cảm thấy mình chưa làm đúng, hãy cùng tôi điểm qua 5 sai lầm phổ biến nhất mà các thương hiệu thường mắc phải, và quan trọng hơn, cách để tránh chúng.

1. Không xác định mục tiêu rõ ràng trước khi bắt đầu

Nhiều thương hiệu lao vào influencer marketing chỉ vì thấy đối thủ làm, hoặc vì nghĩ rằng “có influencer là có bán hàng”. Họ quên mất một nguyên tắc cơ bản của marketing: phải biết mình muốn gì. Bạn muốn tăng doanh số? Xây dựng nhận thức thương hiệu? Tiếp cận nhóm khách hàng mới? Hay thay đổi cảm nhận của công chúng về thương hiệu?

Mỗi mục tiêu sẽ dẫn đến một chiến lược khác nhau. Nếu bạn không xác định rõ, bạn sẽ không thể đo lường được hiệu quả, và chắc chắn sẽ thất vọng. Hãy ngồi lại với đội nhóm, viết ra mục tiêu cụ thể, và từ đó xây dựng KPI phù hợp. Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng doanh số, bạn cần theo dõi lượt click vào link và mã giảm giá; nếu là xây dựng nhận thức, hãy nhìn vào lượt tiếp cận và tương tác.

2. Chọn sai influencer: chạy theo số lượng, bỏ qua chất lượng

Đây có lẽ là sai lầm lớn nhất. Nhiều thương hiệu chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi và cho rằng đó là thước đo duy nhất. Họ sẵn sàng chi hàng chục triệu cho một macro-influencer (500k-1M+ followers) mà không kiểm tra độ tương tác thực sự. Kết quả là bài đăng có thể đạt vài nghìn like, nhưng chẳng có ai thực sự quan tâm đến sản phẩm.

Thực tế, các nhóm influencer khác nhau phù hợp với các mục tiêu khác nhau:

• Nano-influencer (1-10k followers): Chi phí thấp, thường chỉ cần sản phẩm mẫu. Họ có lượng tương tác cao và tạo cảm giác gần gũi, chân thật. Phù hợp để thử nghiệm thị trường ngách.
• Micro-influencer (10-50k followers): Thường không có agent, dễ làm việc, tương tác cá nhân cao. Rất hiệu quả cho các chiến dịch xây dựng lòng tin.
• Mid-tier influencer (50-500k followers): Lượng theo dõi khá, nhưng đã bắt đầu coi influencer là nghề chính, chi phí cao hơn. Cần cân nhắc kỹ về ngân sách.
• Macro-influencer (500k+ followers): Thường có agent, chi phí rất cao, ít tương tác cá nhân. Chỉ nên dùng cho các chiến dịch lớn, theo mùa, và phải đảm bảo sự phù hợp thương hiệu.

Đừng chạy theo số đông. Hãy tìm influencer có giá trị cốt lõi phù hợp với thương hiệu của bạn, và đừng ngại bắt đầu từ những người có lượng theo dõi nhỏ nhưng tương tác cao.

3. Thiếu hợp đồng chi tiết và đo lường rõ ràng

Bạn có từng rơi vào tình huống influencer đăng bài không đúng nội dung, sai thời điểm, hoặc thậm chí không đăng gì? Đó là hậu quả của việc không có hợp đồng chặt chẽ. Một hợp đồng influencer cần quy định rõ:

• Loại và số lượng bài đăng
• Nền tảng sử dụng (Instagram, TikTok, YouTube…)
• Thông điệp và nội dung cụ thể
• Quyền sử dụng lại nội dung
• Link đến website hoặc mã giảm giá
• Cơ chế thù lao: cố định hay theo hiệu quả
• Quyền sở hữu nội dung sau chiến dịch

Đừng quên yêu cầu influencer tiết lộ quảng cáo theo quy định pháp luật (FTC tại Mỹ, hay các quy định tương tự tại Việt Nam). Một hợp đồng rõ ràng sẽ giúp cả hai bên hiểu đúng trách nhiệm, tránh tranh chấp và bảo vệ thương hiệu.

4. Quản lý nội bộ hay thuê ngoài: chọn sai mô hình

Nhiều thương hiệu nghĩ rằng họ có thể tự quản lý influencer campaign mà không cần chuyên môn. Kết quả là đội ngũ nội bộ bị quá tải, không có thời gian để đánh giá đúng influencer, dẫn đến việc chọn sai người hoặc không tối ưu được ngân sách.

Nếu influencer là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của bạn, hãy cân nhắc thuê một agency chuyên về influencer. Họ có kinh nghiệm trong việc sàng lọc, đàm phán hợp đồng, quản lý chiến dịch và đo lường kết quả. Ngược lại, nếu bạn có đội ngũ nội bộ đủ mạnh và muốn kiểm soát chặt chẽ thương hiệu, hãy đầu tư đào tạo họ. Đừng để công việc này trở thành gánh nặng cho những người không có chuyên môn.

5. Thiếu tính chân thực: influencer chỉ làm vì tiền

Khán giả ngày nay rất tinh tường. Họ có thể nhận ra ngay một bài đăng quảng cáo “cưỡng ép” – nơi influencer chỉ đọc kịch bản và không hề yêu thích sản phẩm. Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả chiến dịch mà còn gây hại cho thương hiệu về lâu dài.

Giải pháp là tìm những influencer thực sự đam mê sản phẩm của bạn. Hãy dành thời gian trò chuyện, tìm hiểu xem họ có sử dụng sản phẩm không, có chia sẻ giá trị thương hiệu không. Một influencer chân thành sẽ tạo ra nội dung tự nhiên, có sức thuyết phục hơn gấp nhiều lần so với một bài đăng được trả tiền nhưng thiếu cảm xúc.

Đừng coi influencer chỉ là một kênh quảng cáo. Hãy xây dựng mối quan hệ đối tác, để họ trở thành người ủng hộ thực sự của thương hiệu. Khi đó, chiến dịch của bạn sẽ không chỉ đạt KPI mà còn tạo dựng được lòng tin bền vững.

Vậy, bạn đã từng mắc sai lầm nào trong số này chưa? Hay bạn có bí quyết gì để chọn đúng influencer? Hãy chia sẻ dưới phần bình luận nhé – tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn!