Bạn có nhớ lần cuối mình xem một video trên YouTube mà không bị gián đoạn bởi quảng cáo không? Ngày càng nhiều người dùng internet cài trình chặn quảng cáo để có trải nghiệm duyệt web mượt mà hơn. Theo số liệu được đề cập, hơn 27% người dùng internet Mỹ sẽ sử dụng ad blocker vào năm 2021 – điều đó đồng nghĩa nếu chỉ dựa vào quảng cáo, bạn đang tự đặt mình vào thế khó.
Content marketing, vì thế, không còn là khái niệm xa vời. Có 72% nhà tiếp thị đánh giá nó hiệu quả hơn quảng cáo trên tạp chí, và 69% tin rằng nó vượt trội so với PR và thư trực tiếp. Nhưng nói thì dễ, làm mới khó. Vẫn còn không ít người hoài nghi, và điều đó hoàn toàn dễ hiểu. Điều thú vị là bốn cái tên dưới đây từng đối mặt với hoài nghi, nhưng họ đã chọn cách im lặng làm bằng được.
Vì sao content marketing lại là “nhân vật chính”?
Quảng cáo truyền thống thường làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng. Họ muốn đọc tin, xem video hay giải trí mà không bị chen ngang. Trong khi đó, content marketing mang đến giá trị trước khi yêu cầu bất cứ điều gì. Một bài viết hữu ích, một video giải thích rõ ràng, một bản tin đáng đọc – tất cả đều tạo dựng niềm tin một cách tự nhiên.
Nhưng content marketing không phải là viết blog cho có. Nó đòi hỏi sự nhất quán, chiến lược rõ ràng và lòng can đảm để tạo ra thứ thực sự hữu ích, thay vì chỉ nhồi nhét từ khóa. Bốn công ty dưới đây không thành công nhờ may mắn. Họ thành công vì họ đặt nội dung vào trung tâm của mọi quyết định marketing.
HubSpot – Từ start-up vô danh đến đế chế 8 tỷ USD
Nếu bạn đã từng tìm kiếm bất cứ điều gì liên quan đến marketing, chắc hẳn bạn thấy HubSpot xuất hiện trong top 3 kết quả. Đó không phải ngẫu nhiên. HubSpot bán nền tảng CRM và marketing tích hợp, nhưng họ cho đi gần như toàn bộ nội dung của mình miễn phí. Các khóa học, ebook, whitepaper, webinar – tất cả được chăm chút kỹ lưỡng đến mức nhiều người còn tưởng HubSpot là một tạp chí trực tuyến hoạt động nhờ bán khóa học.
Họ không dừng lại ở việc viết lẻ tẻ vài bài. HubSpot xây dựng hệ thống topic cluster để bao phủ mọi ngõ ngách mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm. Điều này tạo ra một mạng lưới nội dung liên kết chặt chẽ, giúp họ thống trị kết quả tìm kiếm trong suốt nhiều năm.
Vào năm 2006, HubSpot chỉ là một startup chưa một ai biết đến. Họ quyết định dùng nội dung “có kiểm soát” – gated content – nghĩa là người dùng phải để lại email để tải về tài liệu. Chính chiến lược này đã giúp họ xây dựng lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ và trở thành công ty trị giá gần 8 tỷ USD. Bài học từ HubSpot rất đơn giản: nội dung siêu chất lượng, đúng đối tượng, luôn mang lại lợi ích dài hạn.
Nếu bạn muốn được nhắc đến như một chuyên gia, hãy dạy thật tốt, đừng bán hàng quá sớm.
Cisco – Đo lường là chìa khóa của thành công
Cisco là gã khổng lồ trong lĩnh vực mạng và thiết bị viễn thông. Tưởng chừng họ không cần content marketing vì sản phẩm đã quá nổi tiếng. Nhưng ngay cả Cisco cũng dùng nội dung để quảng bá sản phẩm mới. Một vài năm trước, họ ra mắt router mới và quyết định chỉ quảng bá trên mạng xã hội cùng các kênh nội dung số. Kết quả? Họ đạt được mục tiêu doanh số đồng thời tiết kiệm 100.000 USD so với kế hoạch ban đầu.
Điều đáng chú ý là Cisco không làm cho có. Họ theo dõi sát sao các chỉ số KPI để biết chiến dịch đang đi đúng hướng hay không. Nếu bạn không đo lường, bạn sẽ không biết đâu là nội dung thực sự mang lại khách hàng và đâu là nội dung chỉ để trang trí. Hãy đặt mục tiêu cụ thể ngay từ đầu: tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, chi phí. Đo lường rồi bạn mới có thể tối ưu.
Nhiều doanh nghiệp thất bại với content marketing vì coi nó như một chi phí chứ không phải một khoản đầu tư. Câu chuyện của Cisco cho thấy nếu kết hợp chiến lược nội dung với dữ liệu đo lường, bạn hoàn toàn có thể đạt được hiệu quả cao hơn với ngân sách thấp hơn.
Xerox – Bước ra khỏi vùng an toàn bằng một tạp chí số
Xerox gắn liền với máy photocopy đến mức người ta dùng tên hãng như một động từ: “xerox” nghĩa là “photocopy”. Nhưng chính sự nổi tiếng đó lại che khuất các mảng kinh doanh khác của họ, chẳng hạn như dịch vụ gia công CNTT. Để giải quyết, Xerox tạo ra tạp chí số mang tên Real Business, nơi họ đăng tải nội dung chất lượng về kinh doanh, công nghệ và quản trị.
Nội dung của Real Business đủ tốt để không chỉ thu hút độc giả khách hàng tiềm năng mà còn khiến các thương hiệu khác chủ động liên hệ xin được viết bài. Đây chính là minh chứng cho thấy một ấn phẩm nội dung tốt có thể mở ra cánh cửa vào một thị trường mới, dù bạn không phải người dẫn đầu ngay từ đầu.
Bài học từ Xerox rất có giá trị với những doanh nghiệp đang muốn mở rộng sang một lĩnh vực mới. Thay vì tốn tiền quảng cáo để gào lên “chúng tôi cũng làm cái này”, hãy chứng minh bằng nội dung giá trị. Khi bạn cho đi kiến thức thật, người ta sẽ tự tìm đến bạn.
Buffer – 150 bài guest post và bài học về sự kiên trì
Buffer hiện là công cụ quản lý mạng xã hội quen thuộc. Nhưng vài năm trước, họ là một startup chẳng ai biết. Nhà sáng lập Leo Widrich từng gửi bài cho các trang lớn để xin được viết bài, nhưng bị từ chối. Thay vì bỏ cuộc, anh tự viết và gửi bài đến nhiều trang khác. Kết quả trong chưa đầy 10 tháng, anh xuất bản hơn 150 bài viết trên nhiều website khác nhau.
Chiến lược guest posting ấy đã mang về cho Buffer 100.000 người dùng – trung bình khoảng 10.000 người mỗi tháng. Bài học ở đây là đừng chờ đợi lượng khách hàng của mình phát triển một cách thụ động. Nếu chưa có đủ người theo dõi, hãy tìm đến những nơi tập trung đúng đối tượng và để họ đọc bạn, thấy bạn, và dần tin bạn.
Tất nhiên, guest post không phải là đặt bài rẻ tiền. Bạn phải thực sự mang đến giá trị cho độc giả của trang bạn viết, chứ không phải chỉ cắm link quảng cáo. Leo Widrich đã dành rất nhiều tâm huyết cho từng bài viết, và điều đó lý giải vì sao tỷ lệ chuyển đổi lại ấn tượng đến vậy.
Phân phối – chiếc chìa khóa thứ hai
Nếu chỉ tập trung viết nội dung trên website của mình, bạn sẽ rất lâu mới có lượng truy cập. Cả bốn công ty trên đều hiểu rằng nội dung giỏi thôi chưa đủ, mà còn cần phân phối đúng chỗ. HubSpot dùng email và SEO, Cisco dùng mạng xã hội, Xerox xây dựng nền tảng riêng, còn Buffer chọn guest post.
Vì vậy, trước khi bắt tay viết, hãy dành thời gian nghiên cứu kênh nơi những khách hàng tiềm năng của bạn đang tụ họp. Có thể là LinkedIn, một diễn đàn chuyên ngành, hay một bản tin email. Hãy chọn một kênh chính, làm tốt, rồi mới mở rộng sang các kênh khác.
Bài học chung: Bắt đầu từ đâu và đo lường ra sao?
Cả bốn công ty trên đều có điểm chung: họ tạo ra nội dung thực sự hữu ích thay vì nội dung nhạt nhẽo. Họ cũng đặt ra mục tiêu rõ ràng, đo lường kết quả và điều chỉnh liên tục. Không có công thức chung cho mọi ngành, nhưng có những nguyên tắc cốt lõi mà bạn có thể áp dụng ngay hôm nay:
- Hiểu rõ chân dung khách hàng – họ đang đau đầu với vấn đề gì, họ tìm kiếm từ khóa nào, họ đọc nội dung ở đâu.
- Tạo nội dung có chiều sâu – dành thời gian làm tốt một bài hơn làm mười bài hời hợt.
- Chọn đúng kênh phân phối – nếu đối tượng của bạn ít trên website của bạn, hãy mạnh dạn đi guest post như Buffer.
- Theo dõi KPI – xác định trước mục tiêu cho từng chiến dịch để biết bạn đang thắng hay thua.
Nội dung marketing không phải là con đường ngắn. Nhưng bốn câu chuyện trên cho thấy nó hoàn toàn xứng đáng để bạn đầu tư nghiêm túc. Bạn không cần phải có ngân sách khổng lồ như Cisco hay HubSpot. Chỉ cần một kế hoạch rõ ràng, một đội ngũ sẵn sàng học hỏi và sự kiên trì trong ít nhất 6–12 tháng, bạn sẽ thấy sự khác biệt.
Còn bạn, bạn đã thử chiến lược nào trong số này: viết blog, guest posting hay xây dựng tạp chí riêng? Điều gì đang khiến bạn ngần ngại bắt tay vào content marketing? Hãy để lại bình luận bên dưới, mình rất muốn nghe câu chuyện của bạn. Nếu bạn có thắc mắc nào, đừng ngại đặt câu hỏi – mọi ý kiến đều có thể giúp ích cho những người đang cùng chí hướng.
0 Comment
Add your comment to this article