Bạn đang lướt TikTok và bắt gặp một cô gái trẻ đang khóc lóc vì bị bạn trai chia tay qua tin nhắn. Cô ấy đọc to tin nhắn chia tay dài dằng dặc, giọng run run, khuôn mặt đầy tổn thương. Bạn cảm thấy đồng cảm. Bạn bấm theo dõi. Bạn xem thêm vài video nữa của cô ấy.
Nhưng rồi bạn nhận ra một điều kỳ lạ: cô ấy bị chia tay hết lần này đến lần khác. Mỗi video là một lý do khác nhau. Và trong mỗi video, cô ấy đều sử dụng một ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản có tên Aqua Voice.
Đó không phải là một câu chuyện tình cảm đầy nước mắt. Đó là một quảng cáo ẩn được thiết kế để trông giống như một câu chuyện đời thường.
Chào mừng bạn đến với thế giới của UGC – nội dung do người dùng tạo – một hình thức tiếp thị đang bùng nổ trên TikTok, Instagram và YouTube. Ở đó, hàng nghìn người bình thường đang kiếm được từ vài trăm đến hàng chục nghìn đô la mỗi tháng bằng cách đóng giả làm người dùng thật, quảng cáo sản phẩm mà không hề tiết lộ rằng họ được trả tiền.
Quảng cáo ẩn là gì và tại sao nó lại phát triển mạnh mẽ đến vậy?
Quảng cáo ẩn – hay còn gọi là stealth ads – là hình thức quảng cáo trong đó nhà sáng tạo nội dung không tiết lộ mối quan hệ tài chính giữa họ và thương hiệu. Người xem tưởng rằng họ đang xem một video chia sẻ trải nghiệm cá nhân chân thật, nhưng thực chất đó là một quảng cáo được trả tiền.
Điều gì đã khiến mô hình này bùng nổ? Có ba yếu tố chính.
Thứ nhất, làn sóng khởi nghiệp AI đang đói khát marketing giá rẻ. Hàng loạt startup phần mềm tiêu dùng ra đời, cạnh tranh khốc liệt để giành sự chú ý. Họ cần một cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và không tốn kém như quảng cáo truyền thống. Và UGC chính là câu trả lời.
Thứ hai, thuật toán mạng xã hội đã thay đổi. Các nền tảng hiện nay ưu tiên phân phối nội dung dựa trên sở thích của người xem hơn là số lượng người theo dõi của nhà sáng tạo. Điều này có nghĩa là một tài khoản nhỏ với vài trăm người theo dõi vẫn có thể có video lan truyền với hàng triệu lượt xem. Cơ hội dành cho những người bình thường chưa bao giờ lớn đến thế.
Thứ ba, người xem tin tưởng người bình thường hơn người nổi tiếng. Một nghiên cứu từ Sideshift, một thị trường UGC với hơn một triệu tài khoản nhà sáng tạo đã đăng ký, cho thấy người xem có xu hướng tin tưởng những người trông giống họ, có hoàn cảnh giống họ, và không có vẻ gì là đang cố bán hàng.
Nick Lawton, Giám đốc điều hành của Sideshift, đã mô tả mô hình này một cách thẳng thắn: “Lấy người bình thường, trả họ 20 đô la một video, và bảo họ đăng thật nhiều.” Một quảng cáo của Sideshift thậm chí còn tuyên bố: “Đừng thuê người có ảnh hưởng. Hãy thuê cả một đội quân người có ảnh hưởng.”
Cách thức vận hành: Những con số biết nói
Hãy nhìn vào con số cụ thể để thấy mức độ hấp dẫn của mô hình này.
- Ceci Beck, nhân vật chính trong video chia tay được đề cập ở trên, được trả hơn 800 đô la để vận hành tài khoản Aqua Voice. Cô cho biết trung bình kiếm được 6.000 đô la mỗi tháng từ công việc UGC, cộng thêm thu nhập từ việc điều hành một học viện sáng tạo trực tuyến. Điều đáng chú ý: cô đã đính hôn khi đăng những video chia tay đó và hiện đã kết hôn.
- Caryl Pagulayan, người làm việc với các startup công nghệ, đã kiếm được 11.000 đô la trong tháng 7 sau khi một số video của cô lan truyền. Cô chỉ làm việc năm đến bảy giờ mỗi tuần. Ban đầu cô coi UGC như một bước đệm để tìm việc làm marketing toàn thời gian, nhưng giờ đây cô đang cân nhắc lại kế hoạch đó.
- Brooks Langford, người chưa tìm được việc làm đúng chuyên ngành sau khi tốt nghiệp đại học, chia thời gian giữa ca làm việc ở quán cà phê và các chiến dịch UGC. Khoảng năm giờ mỗi tuần làm UGC mang lại cho anh từ 1.000 đến 2.000 đô la mỗi tháng. Anh thường cân bằng hai hoặc ba tài khoản TikTok và Instagram cùng lúc, mỗi tài khoản cho một thương hiệu.
- Kassi Meyer, một bà mẹ nội trợ ở Ohio, bắt đầu làm UGC để trang trải hóa đơn gia đình. Cô đã hỏi quản lý chiến dịch của mình liệu có nên đánh dấu một video cho ứng dụng Collect là quảng cáo hay không. Câu trả lời qua tin nhắn là: “Nói là không.”
Các thương hiệu thường gửi cho nhà sáng tạo bản tóm tắt hàng tuần với kịch bản được chỉ định, các “mồi” hình ảnh để thu hút sự chú ý của người xem, và chú thích. Quy trình này được thiết kế để tạo ra nội dung trông tự nhiên, không giống quảng cáo.
Hầu hết khách hàng là các startup nhỏ, nhưng các tài khoản UGC cũng đã quảng cáo cho những tên tuổi lớn như Deel, Grammarly, Kalshi và Brex. Một phát ngôn viên của Kalshi cho biết công ty đang xem xét lại mối quan hệ với các tài khoản vi phạm chính sách tiết lộ của họ. Grammarly nói rằng họ yêu cầu nhà sáng tạo gắn thẻ bài đăng và đang tinh chỉnh hướng dẫn của mình. Deel từ chối bình luận; Brex và Polymarket không phản hồi.
Vấn đề pháp lý: Khi quảng cáo ẩn vi phạm quy định
Đây là phần mà nhiều người làm UGC cố tình bỏ qua: quảng cáo ẩn vi phạm quy định của tất cả các nền tảng lớn và luật liên bang Hoa Kỳ.
TikTok, Meta và YouTube đều có chính sách yêu cầu nhà sáng tạo phải tiết lộ khi nội dung là quảng cáo trả tiền. Ở Hoa Kỳ, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) có những yêu cầu pháp lý rõ ràng thông qua Hướng dẫn Chứng thực theo Mục 5 của Đạo luật FTC. FTC yêu cầu rằng bất kỳ “mối liên hệ vật chất” nào giữa nhà sáng tạo và thương hiệu – bao gồm cả quan hệ tài chính, việc làm, cá nhân hoặc gia đình – đều phải được tiết lộ “rõ ràng và dễ thấy”.
Điều này có nghĩa là gì trong thực tế? Một hashtag #ad hoặc #sponsored được chôn trong phần mô tả có thể không đủ. FTC đã lưu ý rằng các yếu tố hình ảnh cạnh tranh có thể khiến việc tiết lộ chỉ trong chú thích khó được chú ý. Nếu quảng cáo được nói thành lời, việc tiết lộ cũng phải được nói thành lời. TikTok thậm chí còn có một cài đặt riêng để tiết lộ nội dung thương mại, và việc không sử dụng nó có thể khiến bài đăng bị gắn nhãn “Đã xóa do thiếu tiết lộ”.
Nhưng bất chấp những quy định rõ ràng này, việc thực thi vẫn còn rất hạn chế. Các luật sư quảng cáo nói với The Wall Street Journal rằng việc thực thi là khan hiếm. Rob Freund, một luật sư thương mại điện tử và quảng cáo ở California, cho biết FTC hành động dựa trên các khiếu nại, và với hàng triệu bài đăng được tạo ra mỗi ngày, việc giám sát toàn bộ là điều không thể.
Điều này đã tạo ra một môi trường mà nhiều thương hiệu coi việc không tiết lộ là một rủi ro kinh doanh có thể chấp nhận được. Austin Zitting, trưởng bộ phận marketing của Aqua Voice, đã nói một cách thẳng thắn: “Tôi nghĩ nếu chúng tôi làm sai điều gì đó đủ nghiêm trọng, ai đó sẽ cho chúng tôi biết. Sau đó, có lẽ chúng tôi sẽ phải viết một số chính sách.”
Những rủi ro tiềm ẩn cho nhà sáng tạo nội dung
Nếu bạn đang cân nhắc tham gia vào lĩnh vực UGC, hãy suy nghĩ kỹ về những rủi ro sau:
Rủi ro pháp lý. Mặc dù việc thực thi FTC còn hạn chế, nhưng nó không phải là không tồn tại. FTC có thể phạt các cá nhân và công ty vì quảng cáo gây nhầm lẫn. Năm 2023, FTC đã cập nhật Hướng dẫn Chứng thực để làm rõ rằng cả thương hiệu và nhà sáng tạo đều có nghĩa vụ tiết lộ. Nếu bạn là người tạo nội dung và bạn không tiết lộ, bạn có thể phải chịu trách nhiệm.
Rủi ro trên nền tảng. TikTok, Meta và YouTube đều có thể xóa bài đăng, đình chỉ tài khoản hoặc hạn chế khả năng quảng cáo của bạn nếu bạn vi phạm chính sách tiết lộ của họ. TikTok thậm chí còn có một Thư viện Nội dung Thương mại để giám sát các bài đăng được gắn nhãn là quảng cáo. Nếu bạn bị phát hiện đăng quảng cáo ẩn, bạn có thể mất tài khoản – và mất luôn nguồn thu nhập của mình.
Rủi ro danh tiếng. Người xem ngày càng tinh ý hơn. Khi họ phát hiện ra rằng một video họ tin tưởng là câu chuyện cá nhân thật sự lại là quảng cáo trả tiền, họ sẽ cảm thấy bị lừa dối. Điều này có thể phá hủy lòng tin – không chỉ với nhà sáng tạo đó mà còn với thương hiệu đứng sau. Một khi lòng tin đã mất, rất khó để lấy lại.
Brooks Langford đã thừa nhận cảm giác này: “Tôi đoán là tiền dễ kiếm hơn so với chút không trung thực mà tôi cảm thấy.” Đó là một sự thật phũ phàng, nhưng cũng là một lời cảnh tỉnh.
Điều gì đang chờ đợi phía trước?
Mô hình UGC đang phát triển nhanh chóng, và nó sẽ không biến mất. Các startup AI vẫn cần marketing giá rẻ. Thuật toán mạng xã hội vẫn ưu tiên nội dung trông tự nhiên. Và người xem vẫn tin tưởng người bình thường hơn người nổi tiếng.
Nhưng áp lực từ các cơ quan quản lý và nền tảng đang gia tăng. FTC đang ngày càng chú ý đến tiếp thị ảnh hưởng. Các nền tảng đang cải thiện công cụ giám sát. Và người tiêu dùng đang trở nên cảnh giác hơn.
Đối với những người làm UGC chân chính – những người tiết lộ mối quan hệ thương mại của họ một cách minh bạch – tương lai vẫn tươi sáng. Thị trường này đang phát triển, và nhu cầu về nội dung chất lượng cao sẽ không giảm.
Nhưng đối với những người chọn con đường quảng cáo ẩn, họ đang chơi một trò chơi nguy hiểm. Họ có thể kiếm được tiền trong ngắn hạn, nhưng họ đang đặt cược vào việc không bị phát hiện. Và trong một thế giới nơi mọi thứ đều được ghi lại, không ai có thể ẩn mình mãi mãi.
Khi tiền và sự thật đặt lên bàn cân
Câu chuyện về những TikToker kiếm 6.000 đô la một tháng từ quảng cáo ẩn không chỉ là câu chuyện về tiền. Đó là câu chuyện về sự đánh đổi giữa thu nhập và sự trung thực. Giữa cơ hội và rủi ro. Giữa việc kiếm sống và việc giữ lòng tin của người xem.
Không có gì sai khi kiếm tiền từ nội dung bạn tạo ra. Không có gì sai khi làm việc với thương hiệu để quảng cáo sản phẩm. Điều sai là làm điều đó một cách mờ ám, che giấu sự thật và lừa dối người xem.
Nếu bạn đang cân nhắc tham gia vào lĩnh vực này, hãy nhớ rằng: uy tín là tài sản quý giá nhất của bạn. Một khi nó bị mất, bạn sẽ mất tất cả – không chỉ là thu nhập, mà còn là sự tôn trọng của những người đã tin tưởng bạn.
Bạn nghĩ gì về những người kiếm tiền từ quảng cáo ẩn trên TikTok? Liệu đây có phải là một cách kiếm sống hợp lý trong nền kinh tế gig đầy cạnh tranh, hay là một sự lừa dối không thể biện minh? Nếu bạn là một nhà sáng tạo nội dung, bạn sẽ chọn tiết lộ minh bạch hay che giấu để tối đa hóa thu nhập? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn – bởi vì trong cuộc chơi này, mỗi lựa chọn đều định hình tương lai của nền tảng mà chúng ta đang sử dụng mỗi ngày!
0 Comment
Add your comment to this article