Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì xảy ra với lưu lượng truy cập từ Google khi người dùng ngày càng tìm kiếm sản phẩm qua AI Mode thay vì gõ từ khóa vào ô tìm kiếm truyền thống? Câu trả lời không chỉ là một con số khô khan. Đó là một lời cảnh tỉnh cho bất kỳ ai đang xây dựng chiến lược thương mại điện tử dựa trên niềm tin rằng “cứ SEO tốt là sẽ có traffic”.
Một nghiên cứu mới từ nền tảng đo lường hiển thị AI Findrix đã phân tích 18.400 câu hỏi của người mua trên 35 thị trường tại Mỹ, thu thập 55.198 câu trả lời từ ChatGPT, Gemini và Google AI Mode trong khoảng thời gian từ ngày 14 đến 17 tháng 10 năm 2026. Kết quả khiến không ít nhà làm SEO và marketer phải giật mình: 57% các liên kết trong câu trả lời sản phẩm của AI Mode dẫn thẳng về Google Shopping. Và trong 46,5% câu trả lời sản phẩm tại Mỹ, AI Mode chỉ liên kết đến các trang do chính Google sở hữu.
Hãy cùng tôi, SilverZ, mổ xẻ từng con số trong nghiên cứu này. Bởi vì đằng sau những tỷ lệ phần trăm là một sự thay đổi mang tính cấu trúc trong cách Google phân phối sự chú ý – và nếu bạn không hiểu nó, bạn có thể đang để đối thủ vượt mặt ngay trên sân nhà.
Điều gì đang thực sự diễn ra bên trong AI Mode?
Để hiểu tại sao con số 57% lại quan trọng, cần nhìn vào cách AI Mode vận hành. Khi người dùng đặt một câu hỏi mua sắm – chẳng hạn “áo bơi nào tốt cho người mới tập bơi” hay “kem chống nắng nào phù hợp cho da dầu” – AI Mode không chỉ trả về một danh sách các liên kết xanh như tìm kiếm truyền thống. Nó tổng hợp thông tin, đưa ra câu trả lời trực tiếp và chèn các liên kết liên quan.
Và theo dữ liệu của Findrix, phần lớn các liên kết đó không dẫn về website của thương hiệu hay nhà bán lẻ. Chúng dẫn về Google Shopping – nơi Google hiển thị hình ảnh, giá cả, đánh giá và tình trạng còn hàng của sản phẩm, tất cả trong một giao diện do Google kiểm soát.
Yosif Merman, đồng sáng lập Findrix, lý giải nguyên nhân: cơ sở dữ liệu sản phẩm của Google chứa giá cả, xếp hạng và thông tin tồn kho. AI Mode có thể sử dụng dữ liệu đó để xây dựng câu trả lời sản phẩm với ít liên kết hơn đến các website bên ngoài. Nói cách khác, Google không cần phải đưa người dùng rời khỏi hệ sinh thái của mình để cung cấp thông tin mua sắm. Họ đã có sẵn dữ liệu để làm điều đó ngay tại chỗ.
Điều này tạo ra một nghịch lý đau lòng cho nhà bán hàng: sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trong câu trả lời của AI Mode, nhưng người dùng không cần nhấp vào website của bạn để mua. Họ có thể xem giá, so sánh và thậm chí hoàn tất giao dịch mà không bao giờ rời khỏi giao diện Google. Và lưu lượng truy cập giới thiệu – thứ mà bao lâu nay các SEOer vẫn xem là thước đo thành công – không còn phản ánh đầy đủ mức độ hiển thị thực sự của sản phẩm.
Ngành nào bị ảnh hưởng nặng nhất?
Không phải mọi lĩnh vực đều chịu tác động như nhau. Nghiên cứu của Findrix cho thấy sự phân hóa rõ rệt giữa các ngành hàng.
Thời trang và làm đẹp là nhóm bị ảnh hưởng nặng nhất. Cụ thể:
- Đồ bơi: 60,4% câu trả lời chỉ liên kết đến các trang của Google.
- Thời trang nữ hàng ngày: 57%.
- Chăm sóc da chống nắng: 54,1%.
- Đồ thể thao năng động: 53,8%.
Ngược lại, dinh dưỡng thể thao là một ngoại lệ đáng chú ý: chỉ 7,6% câu trả lời chỉ liên kết đến Google. Điều này cho thấy không phải mọi sản phẩm đều bị “giam” trong hệ sinh thái Google với mức độ như nhau. Những ngành có tính chuyên môn cao, yêu cầu tư vấn hoặc so sánh phức tạp có thể vẫn cần đến các liên kết bên ngoài để cung cấp thông tin đầy đủ.
Đối với dịch vụ địa phương – thợ sửa ống nước, luật sư, nha sĩ – chỉ 5,1% liên kết dẫn về Google. Và với phần mềm, con số này thậm chí chỉ là 1,1%. Sự khác biệt này phản ánh một thực tế: Google không có lợi thế dữ liệu tương đương trong các lĩnh vực này như họ có với sản phẩm vật lý. Vì vậy, AI Mode buộc phải dựa vào các nguồn bên ngoài nhiều hơn.
So sánh với ChatGPT và Gemini: Ba triết lý liên kết khác nhau
Điều thú vị là nghiên cứu cũng so sánh cách ba nền tảng AI hàng đầu xử lý liên kết trong câu trả lời sản phẩm. Và sự khác biệt là rất lớn.
Google AI Mode có số lượng liên kết ít nhất: trung bình chỉ khoảng 3 liên kết mỗi câu trả lời. Và như đã nói, phần lớn trong số đó dẫn về Google Shopping.
ChatGPT có số lượng liên kết nhiều hơn hẳn: khoảng 25 liên kết mỗi câu trả lời. Trong các câu trả lời sản phẩm, ChatGPT dẫn đến Walmart trong 45,1% trường hợp và Amazon trong 6,1%. Điều này cho thấy ChatGPT đóng vai trò nhiều hơn như một “người giới thiệu” đến các nhà bán lẻ bên ngoài, thay vì cố gắng giữ người dùng trong hệ sinh thái của riêng mình.
Gemini thậm chí còn không có liên kết nào dẫn về google.com trong phạm vi đo lường. Điều này có thể phản ánh cách Gemini được thiết kế để hoạt động như một trợ lý độc lập hơn, hoặc đơn giản là cấu trúc liên kết của nó khác biệt so với AI Mode.
Sự khác biệt còn thể hiện ở cách các nền tảng trích dẫn Reddit. ChatGPT trích dẫn Reddit trong 35,6% tất cả các câu trả lời tại Mỹ, so với chỉ 5,1% của AI Mode và 1,5% của Gemini. Điều này cho thấy mỗi nền tảng có một “hệ sinh thái nguồn” riêng, và chiến lược tối ưu cho từng nền tảng cũng cần khác nhau.
Vì sao điều này quan trọng với marketer Việt Nam?
Bạn có thể đang nghĩ: “Nghiên cứu này chỉ khảo sát thị trường Mỹ, liên quan gì đến Việt Nam?”
Câu trả lời là: rất nhiều.
Thứ nhất, Google AI Mode đang dần được triển khai toàn cầu. Những gì đang diễn ra tại Mỹ là một hình ảnh trước của tương lai gần tại Việt Nam. Khi AI Mode trở nên phổ biến hơn, xu hướng “giam” liên kết trong Google Shopping có thể sẽ lặp lại, đặc biệt là với các ngành hàng tiêu dùng nhanh, thời trang và làm đẹp – những lĩnh vực có lượng tìm kiếm mua sắm khổng lồ tại Việt Nam.
Thứ hai, mô hình “referral traffic” đang bị thách thức. Nếu người dùng có thể xem giá và thông tin sản phẩm ngay trong AI Mode mà không cần nhấp vào website, thì các chỉ số như organic traffic và referral traffic sẽ không còn phản ánh đúng mức độ hiển thị thương hiệu. Các marketer Việt Nam cần bắt đầu theo dõi thêm các chỉ số về sự hiện diện trong câu trả lời AI (AI visibility), không chỉ là thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm truyền thống.
Thứ ba, chiến lược nội dung cần thay đổi. Nếu AI Mode chỉ dẫn về Google Shopping trong nhiều câu trả lời sản phẩm, thì việc tối ưu hóa website để “được nhấp” có thể không còn hiệu quả bằng việc tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm để được hiển thị trong Google Shopping. Điều này có nghĩa là các yếu tố như product feed, structured data, giá cả cạnh tranh và đánh giá sản phẩm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Thứ tư, cơ hội vẫn còn cho những ngành “khó”. Nghiên cứu cho thấy các lĩnh vực như dịch vụ địa phương và phần mềm vẫn có tỷ lệ liên kết bên ngoài cao hơn nhiều. Điều này có nghĩa là nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong những ngành này, AI Mode vẫn là một kênh giới thiệu traffic tiềm năng. Nhưng bạn cần hiểu rõ cách nền tảng này chọn nguồn và tối ưu hóa nội dung cho phù hợp.
Bạn nên làm gì ngay từ hôm nay?
Trước những thay đổi này, đây là những bước hành động cụ thể mà tôi khuyên bạn nên thực hiện.
1. Đo lường sự hiện diện trong AI, không chỉ thứ hạng
Hãy bắt đầu theo dõi xem thương hiệu và sản phẩm của bạn có xuất hiện trong câu trả lời của AI Mode, ChatGPT và Gemini hay không. Các công cụ đo lường AI visibility đang ngày càng phổ biến. Nếu bạn không đo lường được, bạn không thể cải thiện.
2. Tối ưu hóa dữ liệu sản phẩm cho Google Shopping
Đảm bảo rằng product feed của bạn đầy đủ, chính xác và được cập nhật thường xuyên. Giá cả, tình trạng còn hàng, đánh giá và hình ảnh chất lượng cao là những yếu tố mà AI Mode sử dụng để xây dựng câu trả lời. Nếu dữ liệu của bạn thiếu hoặc không nhất quán, sản phẩm của bạn có thể không được hiển thị.
3. Xây dựng nội dung chuyên sâu, khó thay thế
Những nội dung đơn giản chỉ liệt kê thông số sản phẩm có thể dễ dàng bị AI tổng hợp và thay thế. Hãy tập trung vào những nội dung mà AI không thể tự tạo ra: đánh giá thực tế, hướng dẫn sử dụng chi tiết, so sánh dựa trên trải nghiệm, và những hiểu biết độc đáo về sản phẩm. Đây là những lý do để người dùng vẫn muốn nhấp vào website của bạn.
4. Đa dạng hóa kênh phân phối
Đừng đặt tất cả trứng vào giỏ Google. Hãy xây dựng sự hiện diện trên nhiều nền tảng AI khác nhau – ChatGPT, Gemini, và các công cụ tìm kiếm khác. Mỗi nền tảng có cách chọn nguồn và hiển thị liên kết khác nhau, và việc hiểu rõ từng nền tảng sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
5. Theo dõi và thích nghi
AI Mode vẫn đang trong quá trình phát triển và thay đổi. Những gì đúng hôm nay có thể khác vào ngày mai. Hãy xây dựng một quy trình theo dõi và đánh giá định kỳ để bạn có thể phát hiện sớm những thay đổi trong cách Google phân phối liên kết, và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Khi “được nhìn thấy” không còn đồng nghĩa với “được nhấp”
Tôi đã làm SEO trong hai thập kỷ, và tôi đã chứng kiến không ít lần ngành này thay đổi đến mức những người làm nghề phải học lại từ đầu. Từ thuật toán Panda, Penguin, đến những bản cập nhật core liên tục, đến sự trỗi dậy của AI tạo sinh. Mỗi lần như vậy, những người sống sót là những người hiểu rõ bản chất thay đổi và thích nghi nhanh nhất.
Nghiên cứu về Google AI Mode và Google Shopping là một lời nhắc nhở rằng sự hiện diện không còn đồng nghĩa với lưu lượng truy cập. Sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trong câu trả lời của AI, nhưng người dùng có thể không bao giờ đặt chân đến website của bạn. Điều này không có nghĩa là SEO đã chết. Nó có nghĩa là SEO đang thay đổi hình dạng – từ tối ưu hóa cho thứ hạng sang tối ưu hóa cho sự hiển thị, từ thu hút nhấp chuột sang xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu.
Và trong một thế giới mà AI ngày càng đóng vai trò “người gác cổng” thông tin, câu hỏi không còn là “Làm sao để đứng đầu Google?” mà là “Làm sao để AI tin tưởng và chọn thương hiệu của tôi làm nguồn?”. Đó là một cuộc chơi khác, với luật chơi khác, và những người hiểu được điều đó sớm nhất sẽ là những người dẫn đầu.
Khi biết rằng Google AI Mode đang dẫn phần lớn liên kết sản phẩm về Google Shopping thay vì website của nhà bán lẻ, bạn sẽ thay đổi cách đo lường hiệu quả SEO của mình như thế nào – tiếp tục dựa vào lưu lượng truy cập, hay bắt đầu theo dõi sự hiện diện của thương hiệu trong câu trả lời của AI? Và nếu bạn đang kinh doanh trong một ngành bị ảnh hưởng nặng như thời trang hay làm đẹp, bạn sẽ làm gì để đảm bảo rằng khách hàng vẫn tìm thấy và tin tưởng website của bạn, ngay cả khi họ không cần nhấp vào đó để mua sắm? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn bên dưới, bởi vì trong kỷ nguyên AI search này, người hiểu rõ luật chơi nhất sẽ là người chiến thắng!
0 Comment
Add your comment to this article