Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra khi một nền tảng giải trí ngắn trở thành cỗ máy bán hàng tự động? TikTok đang làm điều đó, và họ vừa đặt một cược lớn hơn bao giờ hết.
Tuần qua, tại Advertising Week New York 2026, TikTok đã công bố một loạt thay đổi mang tính bước ngoặt. Không chỉ đơn thuần là cập nhật tính năng, đây là một tuyên ngôn chiến lược: TikTok không còn muốn là nơi người dùng lướt video rồi rời đi. Họ muốn giữ người dùng ở lại, mua hàng ngay trong ứng dụng, và biến mọi tương tác thành cơ hội chuyển đổi.
Và trung tâm của mọi thứ chính là làn sóng AI Agentic – nơi các tác nhân AI không chỉ gợi ý mà còn chủ động thực hiện các tác vụ thay người dùng. Hãy cùng tôi, SilverZ, mổ xẻ từng thay đổi và xem chúng có ý nghĩa gì với bạn.
TikTok Ad Network chính thức mở cửa cho nhà quảng cáo Mỹ
Đây là thay đổi được chờ đợi nhất. TikTok Ad Network (TTAN) – trước đây được biết đến với tên gọi Pangle – đã chính thức trở thành lựa chọn khả dụng cho các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến người dùng Mỹ. Đây là thị trường thứ 48 mà mạng lưới quảng cáo này hiện diện.
Điều này có nghĩa là gì? Các thương hiệu giờ đây có thể mở rộng chiến dịch TikTok của mình vượt ra khỏi chính ứng dụng TikTok, tiếp cận người dùng trên gần 400.000 ứng dụng của bên thứ ba trên toàn cầu, với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày.
Những con số biết nói từ dữ liệu thử nghiệm ban đầu của TikTok:
- 50% người dùng TTAN không có mặt trên TikTok – tương đương 95 triệu người dùng tăng thêm mà quảng cáo TikTok thuần túy không thể tiếp cận.
- 31% nhiều điểm chạm hơn đối với người dùng hoạt động trên cả TikTok và TTAN.
- CPA cải thiện 65%, ROAS cải thiện 63% và mức sử dụng ngân sách tăng 14% trong các thử nghiệm ban đầu.
Về mặt kỹ thuật, TTAN hoạt động như một phần mở rộng tự nhiên của TikTok Ads Manager. Nhà quảng cáo không cần thiết lập chiến dịch mới – họ chỉ cần chọn TTAN như một vị trí khả dụng trong chiến dịch hiện có. Hệ thống sẽ tự động tối ưu hóa phân phối giữa TikTok và TTAN để đạt kết quả tốt nhất.
Về an toàn thương hiệu, TikTok đã hợp tác với Integral Ad Science và DoubleVerify để cung cấp đo lường độc lập về khả năng hiển thị, lưu lượng truy cập không hợp lệ và an toàn thương hiệu trên toàn bộ mạng lưới TTAN.
Buy Direct: Mua hàng một cú nhấp ngay trong feed
Trong lĩnh vực thương mại, TikTok đang đẩy mạnh khái niệm agentic commerce – nơi AI không chỉ gợi ý sản phẩm mà còn hoàn tất giao dịch thay người dùng. Và công cụ đầu tiên là Buy Direct.
Hãy tưởng tượng bạn đang lướt For You feed và thấy một đôi giày thể thao bạn thích. Thay vì phải nhấp vào liên kết, chuyển sang trang sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng và thanh toán – tất cả những bước gây mất thời gian và dễ khiến bạn bỏ dở – bạn chỉ cần một cú nhấp duy nhất để mua ngay trong feed.
Buy Direct sử dụng phương thức thanh toán đã lưu và địa chỉ đã lưu, mang lại trải nghiệm thanh toán liền mạch. Điều quan trọng là thương hiệu vẫn là Merchant of Record cho giao dịch – họ vẫn kiểm soát dữ liệu khách hàng và quan hệ với người mua.
Buy Direct yêu cầu tích hợp với Universal Commerce Protocol (UCP) – một tiêu chuẩn mở cho phép các tác nhân AI kết nối và giao dịch với merchant. TikTok đã hợp tác với các nền tảng thương mại và thanh toán như Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe để hỗ trợ các merchant trong việc triển khai.
Shopping Assistant: Trợ lý mua sắm AI ngay trong quảng cáo
Vấn đề lớn nhất trong mua sắm trực tuyến là khoảng trống thông tin. Bạn thấy một sản phẩm, bạn tò mò, nhưng bạn có câu hỏi: "Chất liệu này có bền không? Kích thước có đúng không? Có giao hàng trong tuần này không?" Nếu bạn phải rời khỏi trang để tìm câu trả lời, khả năng cao là bạn sẽ không quay lại.
Shopping Assistant giải quyết vấn đề này bằng cách đưa AI trực tiếp vào quảng cáo. Một cửa sổ chat xuất hiện trên trang sản phẩm trong trình duyệt trong ứng dụng TikTok. Người dùng có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm và nhận câu trả lời do AI tạo ra dựa trên thông tin merchant cung cấp.
Điểm mấu chốt: người dùng không cần rời khỏi môi trường quảng cáo. Họ có thể hỏi, nhận câu trả lời, và tiếp tục thanh toán trên trang của merchant – tất cả trong trình duyệt trong ứng dụng TikTok. Đây là một bước tiến lớn trong việc giữ chân người dùng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Agentic Leads: AI chủ động tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Không chỉ dừng ở thương mại, TikTok còn mở rộng sang lĩnh vực thu thập khách hàng tiềm năng với Agentic Leads – một tác nhân AI được thiết kế để trò chuyện với khách hàng tiềm năng, đánh giá mức độ sẵn sàng mua hàng của họ, và chuyển họ thành khách hàng thực sự.
Agentic Leads hoạt động ở hai nơi: trong giao diện tin nhắn trực tiếp của TikTok và thông qua biểu mẫu thu thập thông tin trên website của nhà quảng cáo. Thay vì chỉ hiển thị một biểu mẫu tĩnh để người dùng tự điền, AI sẽ tương tác, đặt câu hỏi, và chỉ chuyển những khách hàng thực sự có nhu cầu và khả năng mua cho đội ngũ bán hàng.
Điều này có nghĩa là nhà quảng cáo có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực bằng cách tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất, thay vì xử lý một danh sách dài những người chỉ tò mò.
Smart+ cho Search Ads: Tự động hóa quảng cáo tìm kiếm trên TikTok
Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất đối với các nhà quảng cáo hiệu suất là việc TikTok mở rộng công nghệ tự động hóa Smart+ sang các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm.
Tính năng mới Search Ads Campaign cho phép tự động hóa việc triển khai từ khóa và nội dung quảng cáo, giúp các thương hiệu nắm bắt chính xác ý định của người dùng khi họ tìm kiếm sản phẩm và xu hướng trong ứng dụng. Đây là một bước đi chiến lược quan trọng, bởi vì ngày càng nhiều người dùng TikTok sử dụng nền tảng này như một công cụ tìm kiếm.
Dữ liệu cho thấy có tới 22% người dùng TikTok nghiên cứu sản phẩm trên nền tảng này trước khi sử dụng các phương thức tìm kiếm khác. Điều này có nghĩa là TikTok đang dần trở thành điểm khởi đầu cho hành trình mua sắm của nhiều người tiêu dùng.
Đi kèm với đó là Smart+ Creative Selection – một tính năng mới hợp nhất tài sản quảng cáo của nhà quảng cáo, nội dung do AI tạo ra và nội dung từ creator vào một quy trình làm việc duy nhất. AI sẽ phân tích và chọn ra những tài sản nào có khả năng hiệu quả nhất cho từng chiến dịch cụ thể.
MCP và kết nối với các nền tảng AI bên ngoài
Một trong những thay đổi mang tính nền tảng nhất là việc TikTok mở rộng Model Context Protocol (MCP) – một giao thức cho phép các nhà quảng cáo kết nối các tác nhân AI của riêng họ và các công cụ AI khác trực tiếp vào hệ sinh thái quảng cáo của TikTok.
Kể từ khi ra mắt vào tháng 5, việc sử dụng MCP của nhà quảng cáo đã tăng hơn 200%. TikTok for Business MCP hiện có sẵn dưới dạng trình kết nối gốc trên các nền tảng AI lớn bao gồm Claude, Perplexity, Kimi, Manus và Snowflake, cũng như trên IAB Tech Lab Agent Registry.
Điều này có nghĩa là gì? Các nhà quảng cáo có thể sử dụng các công cụ AI yêu thích của họ – dù là Claude, Perplexity hay bất kỳ nền tảng nào khác – để quản lý chiến dịch TikTok của mình. Họ có thể phân tích hiệu suất, tối ưu hóa ngân sách, và thực hiện các tác vụ quảng cáo mà không cần rời khỏi môi trường AI quen thuộc.
George Velonias, Trưởng bộ phận Growth Marketing tại Wayfair Canada, chia sẻ: "TikTok MCP là không thể thiếu đối với quy trình làm việc quảng cáo được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, bao gồm cách chúng tôi xây dựng chiến dịch, tải lên nội dung sáng tạo và phân tích hiệu suất."
Điều này có ý nghĩa gì với nhà quảng cáo Việt Nam?
Mặc dù TikTok Ad Network hiện chỉ khả dụng cho nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến người dùng Mỹ, nhưng những thay đổi này có ý nghĩa quan trọng đối với thị trường Việt Nam.
Thứ nhất, TikTok đang chứng minh rằng họ nghiêm túc trong việc xây dựng một hệ sinh thái quảng cáo hoàn chỉnh. Việc mở rộng sang mạng lưới ứng dụng bên thứ ba cho thấy họ không chỉ muốn cạnh tranh với các nền tảng xã hội khác mà còn muốn cạnh tranh với các mạng lưới quảng cáo di động như Google AdMob.
Thứ hai, các công cụ AI Agentic sẽ sớm được mở rộng ra toàn cầu. Buy Direct, Shopping Assistant và Agentic Leads hiện đang được triển khai tại Mỹ, nhưng rất có thể chúng sẽ được mở rộng sang các thị trường khác, bao gồm Đông Nam Á và Việt Nam, trong thời gian tới. Việc hiểu rõ cách chúng hoạt động ngay từ bây giờ sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt hơn.
Thứ ba, việc TikTok mở rộng Smart+ sang quảng cáo tìm kiếm là một tín hiệu quan trọng. Nếu người dùng Việt Nam cũng đang dần sử dụng TikTok như một công cụ tìm kiếm – và xu hướng này đang diễn ra – thì việc tối ưu hóa cho quảng cáo tìm kiếm trên TikTok sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Khi TikTok không còn chỉ là giải trí
Tôi đã chứng kiến nhiều nền tảng cố gắng mở rộng từ giải trí sang thương mại. Hầu hết đều thất bại vì họ cố gắng áp đặt mô hình cũ lên một môi trường mới. Nhưng TikTok đang làm điều khác biệt: họ tích hợp thương mại vào chính trải nghiệm giải trí, thay vì tách rời hai thứ.
Và với sự hỗ trợ của AI Agentic – nơi các tác nhân AI không chỉ gợi ý mà còn chủ động thực hiện các bước tiếp theo – TikTok đang xóa nhòa ranh giới giữa khám phá và mua sắm, giữa nội dung và thương mại, giữa giải trí và giao dịch.
Điều này không chỉ thay đổi cách quảng cáo hoạt động. Nó thay đổi cách người tiêu dùng ra quyết định. Và những thương hiệu hiểu được điều đó sớm nhất sẽ là những người chiến thắng.
Bạn nghĩ sao về việc TikTok ngày càng trở thành một nền tảng thương mại hoàn chỉnh – nơi người dùng có thể khám phá, tương tác, và mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng? Đó là một bước tiến tiện lợi giúp tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng, hay là một sự xâm phạm khi mọi khoảnh khắc giải trí đều có thể bị biến thành cơ hội bán hàng? Nếu bạn là một thương hiệu đang cân nhắc mở rộng sang TikTok, bạn sẽ ưu tiên thử nghiệm công cụ nào trước – Buy Direct để thúc đẩy chuyển đổi tức thì, hay Agentic Leads để xây dựng phễu khách hàng tiềm năng dài hạn? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn bên dưới – bởi vì trong kỷ nguyên AI Agentic, người hiểu rõ luật chơi sẽ là người nắm thế chủ động!
0 Comment
Add your comment to this article