Thời điểm vàng để gửi email: Kinh nghiệm từ dữ liệu 4 năm

Bạn đã bao giờ dành hàng giờ để trau chuốt một email marketing, rồi băn khoăn không biết nên gửi vào lúc nào để có nhiều người mở nhất? Tôi cũng từng như vậy. Cảm giác đó giống như bạn đã nấu một món ăn ngon, nhưng lại dọn ra vào lúc khách đã no. Thời điểm gửi email tưởng chừng nhỏ nhặt, nhưng lại có thể tạo ra khác biệt lớn trong hiệu quả chiến dịch.

May mắn thay, Omnisend – một nền tảng email marketing – đã phân tích hàng triệu email từ ngày 1/1/2019 đến 1/1/2023 để tìm ra câu trả lời. Kết quả của họ không chỉ thú vị mà còn có thể giúp bạn điều chỉnh chiến lược ngay hôm nay. Hãy cùng tôi khám phá xem đâu là thời điểm vàng để gửi email, và quan trọng hơn, làm sao để áp dụng nó cho chính thương hiệu của bạn.

Dữ liệu 4 năm nói gì về thời điểm gửi email?

Omnisend phát hiện ra rằng mọi người thường đọc email vào các ngày thứ Ba và thứ Sáu, vào đầu tháng. Họ cũng có xu hướng mở email vào giữa ngày (2 giờ chiều), cuối giờ làm việc (5 giờ chiều) hoặc trước khi đi ngủ (8 giờ tối). Đây là những khung thời gian được xem là hiệu quả để doanh nghiệp gửi email cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

“Biết được thời điểm tốt để gửi email có thể giúp doanh nghiệp đạt kết quả tốt nhất từ các chiến dịch email được đầu tư kỹ lưỡng. Bởi vì doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh để giành lấy thời gian của người tiêu dùng, nên việc chú ý đến từng chi tiết là rất quan trọng.” – Greg Zakowicz, chuyên gia email marketing cấp cao tại Omnisend.

Ông cũng nhấn mạnh thêm: “Thời gian gửi email chỉ là một trong nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch. Một email được viết kỹ càng nhưng gửi sai thời điểm vẫn có thể mang lại kết quả tốt hơn một email vội vàng gửi đúng thời điểm.” Điều này nhắc nhở chúng ta rằng chất lượng nội dung vẫn là nền tảng.

Ngày nào trong tuần là "giờ vàng"?

Khi phân tích tỷ lệ mở email, thứ Ba dẫn đầu với 11,36%. Thứ Tư và thứ Năm bám sát với 11,33% và 11,29%. Thứ Sáu thấp hơn một chút, ở mức 11,07%. Nhưng đừng vội vàng kết luận rằng thứ Sáu kém hiệu quả. Bởi vì khi xét đến tỷ lệ chuyển đổi, thứ Sáu lại vượt trội hơn hẳn so với các ngày còn lại, đạt 5,74%.

Điều này có nghĩa là mặc dù mọi người mở email nhiều hơn vào giữa tuần, họ lại có xu hướng mua hàng cao hơn vào thứ Sáu. Vậy nên, nếu mục tiêu của bạn là doanh số, thứ Sáu có thể là lựa chọn đáng cân nhắc. Các chuyên gia vẫn khuyên nên gửi email vào giữa tuần để có kết quả tổng thể tốt nhất, nhưng họ cũng lưu ý rằng mỗi thương hiệu có một đặc thù riêng.

Greg Zakowicz gợi ý: “Hãy thử nghiệm để xem ngày nào hiệu quả nhất với thương hiệu của bạn. Một số công ty đang thành công khi gửi email vào những ngày ít cạnh tranh như Chủ nhật.”

Khung giờ nào trong ngày dễ được mở nhất?

Theo dữ liệu từ Omnisend, ba khung giờ vàng trong ngày là 2 giờ chiều, 5 giờ chiều và 8 giờ tối. 2 giờ chiều thường là lúc mọi người nghỉ trưa, thư giãn và lướt qua hộp thư. 5 giờ chiều là khi nhiều người kết thúc công việc, kiểm tra email lần cuối trước khi rời văn phòng. Còn 8 giờ tối là thời điểm thư giãn trước khi đi ngủ, khi họ có nhiều thời gian hơn để đọc nội dung.

Tuy nhiên, đừng quên rằng đối tượng của bạn là những con người cụ thể. Nếu bạn bán hàng cho giới trẻ, email lúc 10 giờ tối có thể vẫn hiệu quả. Nếu khách hàng của bạn là các bậc phụ huynh bận rộn, có thể 8 giờ tối là lúc họ rảnh rỗi nhất. Điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ thói quen của họ.

Đầu tháng – thời điểm ít ai ngờ

Một phát hiện thú vị khác từ Omnisend là đầu tháng là thời điểm mọi người có xu hướng đọc email nhiều hơn. Có thể là do đầu tháng thường gắn với việc lập kế hoạch, ngân sách mới, hoặc đơn giản là tâm lý “khởi đầu mới” khiến họ chú ý đến hộp thư hơn. Đây là cơ hội để bạn gửi những email quan trọng như bản tin, thông báo khuyến mãi đầu tháng hoặc cập nhật sản phẩm mới.

Tuy nhiên, cũng đừng lạm dụng điều này. Nếu tất cả các thương hiệu đều gửi email vào đầu tháng, hộp thư của khách hàng sẽ trở nên quá tải. Hãy cân nhắc kết hợp với các yếu tố khác như cá nhân hóa và thời lượng gửi hợp lý.

Đừng chỉ nhìn vào thời gian: 3 yếu tố then chốt

Như Greg Zakowicz đã nói, thời gian chỉ là một phần của bức tranh. Để chiến dịch email thực sự hiệu quả, bạn cần quan tâm đến ba yếu tố sau:

• Tần suất gửi email hợp lý: Gửi nhiều email hơn không đồng nghĩa với nhiều đơn hàng hơn. Đối với hầu hết bản tin, tần suất một lần mỗi tuần là điểm khởi đầu tốt. Nhưng cách duy nhất để tối ưu là thử nghiệm các chiến lược khác nhau theo thời gian.
• Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Đây là yếu tố quan trọng nhất trong mọi hoạt động marketing. Nếu bạn bán cho khách hàng ở độ tuổi 20, email lúc 10 giờ tối có thể không gây khó khăn trong việc tạo sự quan tâm. Nhưng nếu đối tượng của bạn là những người đi làm sớm, 10 giờ tối có thể là quá muộn.
• Tận dụng tự động hóa email: Với marketing automation, bạn có thể lên lịch gửi email vào những thời điểm cụ thể và tập trung vào các công việc khác. Ví dụ, bạn có thể kích hoạt email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên sau 24 giờ kể từ khi người dùng rời trang web. Hãy bao gồm tên khách hàng và gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web của họ.

Làm sao để tìm ra thời điểm tốt nhất cho thương hiệu của bạn?

Không có một câu trả lời chung cho tất cả. Thời điểm lý tưởng phụ thuộc vào ngành hàng, đối tượng, và cả hành vi của khách hàng. Cách tốt nhất là bắt đầu với những dữ liệu có sẵn – như thứ Ba, thứ Sáu, hoặc đầu tháng – và sau đó thử nghiệm có kiểm soát.

Bạn có thể chia danh sách email thành các nhóm nhỏ, gửi vào những ngày giờ khác nhau, rồi so sánh tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi. Hãy kiên nhẫn, vì kết quả có thể mất vài tuần để rõ ràng. Đừng quên rằng những ngày ít cạnh tranh như Chủ nhật cũng có thể là “mỏ vàng” nếu đối tượng của bạn có thói quen đặc biệt.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng một email được viết cẩu thả vào đúng thời điểm vẫn thua một email chỉn chu vào sai thời điểm. Vì vậy, đừng đánh đổi chất lượng nội dung để chạy theo giờ vàng.

Vậy còn bạn, bạn đã thử chưa?

Tôi đã từng rất ngạc nhiên khi thấy tỷ lệ mở email của mình thay đổi rõ rệt chỉ nhờ điều chỉnh ngày gửi từ thứ Hai sang thứ Tư. Nhưng tôi cũng biết có những thương hiệu thành công rực rỡ khi gửi email vào tối Chủ nhật. Điều đó cho thấy không có công thức vạn năng, chỉ có sự thấu hiểu và không ngừng thử nghiệm.

Bạn đã bao giờ thử thay đổi thời gian gửi email và thấy kết quả khác biệt chưa? Hay bạn vẫn đang trung thành với một khung giờ cố định? Hãy chia sẻ câu chuyện của bạn ở phần bình luận nhé. Tôi rất muốn biết liệu với độc giả của SilverZ, thứ Ba hay thứ Sáu mới là “ngày vàng” thực sự.

Và nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để bắt đầu hành trình tối ưu email marketing, đừng ngần ngại thử nghiệm ngay hôm nay. Một thay đổi nhỏ về thời gian có thể mở ra cánh cửa lớn cho hiệu quả kinh doanh. Chúc bạn sớm tìm ra “giờ vàng” của riêng mình!